Por favor, lee nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.
1. ¿Cómo utilizo mi código de descuento?
Activa tu código de descuento para viajes para crear una cuenta. Busca entre 1 000 000 de hoteles en todo el mundo. El descuento se muestra en cada resultado de búsqueda. Los resultados con mayor descuento aparecen en primer lugar. Haz tu reserva y el importe que ahorres se deducirá del saldo de tu cuenta de ahorros.
2. ¿Tengo que utilizar mi código de descuento al hacer una reserva?
No. El Programa de Ahorro en Viajes es flexible y te permite utilizar todo el saldo de tu cuenta de ahorro en una o varias reservas hasta que se agote dicho saldo. La cantidad que puedes aplicar a cada reserva viene determinada por tus parámetros de búsqueda y por los descuentos disponibles en los hoteles y complejos turísticos que elijas.
3. ¿Puedo utilizar el importe total de mis ahorros para mi reserva?
Sí, si el importe del descuento para el hotel o complejo turístico seleccionado es igual al saldo de tu cuenta de ahorros, el importe total se aplicará automáticamente a tu reserva.
4. ¿Puedo combinar varios códigos para obtener descuentos adicionales?
Sí. Puedes añadir varios códigos a tu cuenta para obtener descuentos adicionales y aumentar tu fondo de ahorro.
5. ¿Hay que cumplir un periodo mínimo de estancia?
No. No se exige una estancia mínima. Puedes alojarte desde una noche como mínimo hasta el número máximo de noches permitido en ese hotel.
6. ¿Qué hoteles y complejos turísticos están incluidos en el programa de descuentos?
Con más de 1 000 000 de establecimientos disponibles a través del programa de descuentos, encontrarás marcas conocidas y hoteles por todo el mundo.
7. ¿Puedo modificar o cancelar mi reserva? ¿Mi reserva es reembolsable?
Las reservas realizadas a través de la página web no se pueden cambiar ni modificar una vez confirmadas, pero sí se pueden cancelar según los términos y condiciones. Las políticas de cancelación varían en función del hotel o complejo turístico que hayas seleccionado. Las reservas canceladas pueden conllevar un cargo por cancelación.
8. ¿Puedo compartir mi código de ahorro con un amigo o familiar?
Sí. Un código de ahorro no activado es totalmente transferible. Una vez activado, el código de ahorro no se puede transferir y no se puede modificar la información personal. La persona que active el código de ahorro debe ser la misma que viaje o utilice el servicio.